Você já imaginou acordar em um quarto de luxo com vista para o mar, mesmo tendo reservado um quarto simples? Ou embarcar em um voo comum e, no momento do embarque, descobrir que foi promovido à classe executiva — sem pagar um centavo a mais? Parece sonho distante, mas a verdade é que muitas pessoas conseguem upgrades de hotel e passagem aérea de graça todos os dias. E o melhor: não é sorte, é estratégia.
Neste artigo, você vai descobrir truques práticos, reais e testados por viajantes experientes que transformam viagens comuns em experiências de luxo — sem precisar gastar mais. Vamos revelar os segredos por trás do upgrade gratuito, desde o momento da reserva até o check-in, passando por comportamentos simples que fazem toda a diferença no atendimento. Tudo explicado de forma clara, sem enrolação, com linguagem natural e dicas que você pode aplicar na próxima viagem.
Seja você um viajante ocasional ou um aventureiro de carteirinha, essas estratégias podem mudar para sempre a forma como você planeja seus passeios. E o mais incrível: não é preciso ser milionário, ter milhas infinitas ou ser VIP. Às vezes, tudo o que falta é saber como pedir e quando agir.
Vamos desvendar os bastidores dos upgrades? Prepare-se para viajar melhor, com mais conforto e sem estourar o orçamento.
Por que os upgrades existem (e por que você pode conseguir um)
Antes de tudo, é importante entender: por que as companhias aéreas e hotéis oferecem upgrades? Afinal, por que dariam algo gratuito a um cliente comum?
A resposta está na economia da hospitalidade. Espaços ociosos custam dinheiro, e muitas vezes é mais vantajoso para a empresa realocar um hóspede ou passageiro para um quarto ou assento de categoria superior do que deixá-lo vazio. Além disso, um upgrade inesperado gera fidelização e boa imagem. Quem recebe um tratamento especial tende a lembrar da marca com carinho — e a contar a história para os amigos.
Estudos mostram que mais de 60% dos viajantes que recebem upgrades gratuitos se tornam clientes recorrentes da mesma companhia ou rede de hotéis. Ou seja, o upgrade é, muitas vezes, um investimento estratégico.
Mas atenção: nem todo mundo recebe esse benefício. As empresas observam comportamentos, histórico de viagens, atitudes no atendimento e até o timing da viagem. Por isso, saber como se posicionar é essencial.
E aqui está o segredo: você não precisa ser um cliente frequente para ter acesso a isso. Existem formas simples, inteligentes e éticas de aumentar suas chances — e é exatamente isso que vamos explorar nos próximos tópicos.
Portanto, se você pensa que upgrade é coisa de quem viaja muito ou tem status alto, está na hora de repensar. Com as estratégias certas, até quem viaja de vez em quando pode colher os frutos do luxo inesperado.
O poder do bom comportamento: como ser simpático (sem parecer interesseiro)
Você já ouviu falar que a gentileza abre portas? No mundo das viagens, isso é mais do que um ditado — é uma verdade comprovada. Funcionários de hotéis e companhias aéreas são treinados para observar o comportamento dos clientes. E adivinhe quem tem mais chances de ganhar um upgrade? Quem é educado, paciente e demonstra gratidão.
Parece óbvio, mas muitos viajantes cometem o erro de chegar estressados, exigentes ou arrogantes. Um simples “bom dia” com sorriso, um “obrigado” sincero ou um elogio ao atendimento pode fazer toda a diferença.
Vamos a um exemplo real: Ana, uma viajante de São Paulo, chegou a um hotel em Gramado após um voo atrasado. Em vez de reclamar, ela disse:
“Sei que o voo atrasou, e imagino que vocês também estão cansados. Muito obrigada por estarem aqui me atendendo agora.”
Resultado? Ela foi surpreendida com um upgrade para uma suíte com hidromassagem — “por cortesia da gerência”.
Isso acontece porque os funcionários têm autonomia para conceder benefícios em situações especiais, especialmente quando sentem que o cliente merece. Eles não estão apenas seguindo regras — estão tomando decisões humanas.
Dicas práticas para ser simpático sem exagerar:
- Cumprimente com olhos nos olhos.
- Use o nome do funcionário (se ele estiver na crachá).
- Evite reclamações desnecessárias.
- Agradeça mesmo por pequenos detalhes.
Lembre-se: você não está implorando por um upgrade — está construindo uma conexão humana. E é nessa conexão que as mágicas acontecem.
Escolha o momento certo: quando as chances de upgrade são maiores
Assim como em qualquer área da vida, o timing é tudo. Se você quer aumentar suas chances de ganhar um upgrade, precisa saber quando agir — e quando viajar.
Voos com baixa ocupação são os principais candidatos a upgrades gratuitos. Por exemplo, voos em dias de semana, fora de feriados e em períodos de baixa temporada têm mais assentos vazios. Nesses casos, as companhias aéreas podem promover passageiros da classe econômica para a executiva simplesmente para testar o comportamento do mercado ou por cortesia.
O mesmo vale para hotéis. Hotéis com ocupação abaixo de 70% muitas vezes têm quartos de luxo sobrando. Se você chegar no check-in e houver disponibilidade, as chances de um upgrade aumentam consideravelmente.
Outras situações favoráveis:
- Voos noturnos ou muito cedo (menos concorridos).
- Check-ins tardios em hotéis (funcionários podem querer agradar por atrasos).
- Viagens em datas comemorativas (aniversário, lua de mel, casamento) — mencione com educação.
- Finais de semana em destinos de trabalho (durante a semana, executivos ocupam os quartos premium; no fim de semana, eles vão embora).
Além disso, ter um perfil de viajante “desejável” ajuda. Jovens casais, famílias bem-educadas ou viajantes solteiros que parecem tranquilos são vistos como hóspedes de baixo risco — e, portanto, mais propensos a receber cortesias.
Portanto, planeje sua viagem pensando nisso. Evite feriados movimentados se o seu objetivo é conforto e upgrades. Às vezes, adiar a viagem em uma semana pode ser a diferença entre um quarto comum e uma suíte com varanda.
Como pedir um upgrade sem parecer ganancioso
Agora chegamos ao ponto crucial: como pedir um upgrade de forma inteligente.
Muitos viajantes erram ao dizer: “Quero um upgrade”. Isso soa como uma exigência — e ninguém gosta de ser pressionado. Em vez disso, use uma abordagem sutil, educada e baseada em contexto.
Exemplo de frase eficaz no check-in de hotel:
“Olha, sei que talvez não seja possível, mas estou comemorando meu aniversário de casamento. Se tiver um quarto com vista ou mais silencioso, ficaríamos muito felizes.”
Veja como essa frase funciona:
- Reconhece que o upgrade pode não ser possível (sem pressão).
- Apresenta um motivo emocional (aniversário de casamento).
- Não exige, mas demonstra desejo.
- Oferece uma saída educada para o funcionário.
No caso de voos, você pode dizer:
“Se tiver algum assento vago na executiva, adoraria tentar. Posso ajudar com a bagagem de mão ou me acomodar rapidamente.”
Dicas importantes:
- Nunca insista se a resposta for “não”.
- Evite comparar seu upgrade com o de outras pessoas.
- Peça no momento certo: no check-in presencial, não pela internet.
- Tenha um bom motivo (aniversário, viagem especial, etc.).
Lembre-se: você não está comprando, está convidando a empresa a te presentear. E ninguém resiste a um convite bem feito.
Programas de fidelidade: o atalho silencioso para upgrades
Se você viaja com certa frequência, os programas de fidelidade são seu maior aliado. Mas atenção: não é preciso voar todo mês para colher benefícios.
Muitas companhias aéreas e redes de hotéis oferecem níveis de status acessíveis, como “Prata” ou “Gold”, com poucas viagens por ano. E ao atingir esses níveis, você ganha acesso prioritário a upgrades, mesmo sem pagar.
Por exemplo:
- TAM Fidelidade (LATAM Pass): com 20.000 pontos ou 20 voos, você pode alcançar o nível Prata e ter acesso a upgrades por pontos.
- Smiles (Gol): o nível Diamante oferece upgrades automáticos em voos com disponibilidade.
- Hotéis (Marriott, Hilton, etc.): membros elite têm prioridade em upgrades no check-in.
O segredo? Concentre suas viagens em uma única companhia ou rede. Em vez de espalhar suas milhas, escolha um programa e use sempre ele. Assim, você acumula status mais rápido.
Além disso, muitos cartões de crédito oferecem bônus de milhas ao se inscrever ou atingir metas de gasto. Pesquise cartões que se alinhem ao seu programa favorito.
E não se esqueça: status pode ser compartilhado. Alguns programas permitem que você indique um parceiro de viagem para receber os mesmos benefícios. Ótimo para casais!
Portanto, mesmo que você viaje duas ou três vezes por ano, estratégia + fidelidade = upgrades mais frequentes.
Pequenos truques que fazem grande diferença
Além dos fatores óbvios, existem detalhes sutis que aumentam suas chances de upgrade — e muitos viajantes nem imaginam.
1. Vista-se bem (sem exagero)
Chegar ao hotel ou aeroporto com roupas limpas, arrumadas e discretamente elegantes passa a impressão de um cliente “premium”. Funcionários inconscientemente associam aparência com valor.
2. Chegue cedo (ou muito tarde)
Check-ins muito cedo ou muito tarde são momentos de baixa movimentação. Funcionários têm mais tempo para conversar e, às vezes, concedem upgrades como forma de agradar.
3. Use o aplicativo do hotel ou companhia
Muitos apps permitem que você solicite upgrade diretamente, às vezes por um valor simbólico ou até gratuito. Além disso, você pode ver a disponibilidade em tempo real.
4. Faça check-in online, mas não escolha assento
Ao deixar o assento em branco, você sinaliza que está aberto a realocação. Companhias aéreas podem usar isso para promover passageiros para a executiva, especialmente se houver espaço.
5. Leve um pequeno presente (sim, isso funciona)
Em hotéis, levar um chocolate fino ou uma lembrancinha típica do seu estado para a recepção pode criar uma conexão positiva. Funcionários adoram gestos assim — e lembram de quem foi gentil.
6. Viaje sozinho ou em dupla
Grupos grandes são difíceis de realocar. Casais ou viajantes solitários são mais fáceis de acomodar em quartos ou assentos extras.
Esses truques, sozinhos, podem não garantir um upgrade. Mas juntos, formam um perfil de viajante desejável — e isso é ouro puro nos bastidores.
Histórias reais: quando o upgrade veio do nada
Nada inspira mais do que exemplos reais. Vamos a três histórias de viajantes comuns que conseguiram upgrades inesperados.
1. O aniversário surpresa
Carlos reservou um quarto simples em um resort em Porto de Galinhas para o aniversário da esposa. No check-in, ele mencionou, discretamente: “É aniversário dela amanhã, seria especial se fosse um bom quarto”. O recepcionista anotou e, no dia seguinte, ligou: “Parabéns! Vocês estão transferidos para a suíte com piscina privativa”.
2. O voo lotado… que virou executiva
Juliana tinha um voo cheio pela manhã. Na fila de embarque, ela disse à comissária: “Se tiver um assento vago na frente, posso tentar? Estou com enxaqueca e um lugar mais tranquilo ajudaria”. Por sorte, duas pessoas desistiram do voo — e ela foi convidada a ocupar um assento na executiva.
3. O cliente fiel de primeira viagem
Roberta nunca tinha viajado com a rede de hotéis onde reservou. Mas, ao fazer o check-in, disse: “Adoro vocês, sempre quis me hospedar aqui. Se tiver um quarto com vista, seria um sonho”. O gerente, tocado pela sinceridade, concedeu um upgrade. Hoje, ela é hóspede frequente.
Essas histórias mostram que o upgrade não é sorte — é combinação de atitude, momento e oportunidade.
O que fazer se o upgrade não vier (e ainda assim sair ganhando)
Nem sempre dá certo. E tudo bem.
O importante é não se frustrar. Às vezes, não há disponibilidade. Outras vezes, o funcionário não tem autonomia. E tudo isso é normal.
Mas mesmo sem upgrade, você pode sair ganhando. Como?
1. Peça pequenas cortesias
Se não puder subir de categoria, peça:
- Um quarto no andar alto (mais silencioso).
- Vista para o mar ou piscina.
- Late check-out (até 14h).
- Garrafa de água ou café da manhã incluso.
Muitas vezes, esses benefícios são mais fáceis de conseguir do que um upgrade completo.
2. Agradeça mesmo assim
Dizer “tudo bem, obrigado pelo atendimento” cria uma imagem positiva. Na próxima viagem, o funcionário pode se lembrar de você — e agir primeiro.
3. Deixe um comentário positivo depois
Após a viagem, escreva uma avaliação elogiando o atendimento. Funcionários são muitas vezes avaliados por feedbacks. Seu elogio pode ajudar alguém — e, quem sabe, abrir portas para você no futuro.
Lembre-se: ser um bom cliente é um investimento de longo prazo.
Upgrade ético: como aproveitar sem abusar
É importante falar sobre ética. Conseguir um upgrade é uma cortesia, não um direito.
Nunca minta (ex: “é meu aniversário” sendo que não é). Não pressione funcionários. Não compare seu tratamento com o de outros. E, acima de tudo, não espere que tudo seja gratuito.
O verdadeiro segredo não é “enganar o sistema”, mas criar uma relação de respeito e reciprocidade. Quando você é gentil, educado e compreensivo, está contribuindo para um ambiente melhor — e isso, sim, merece um presente.
Além disso, quando puder, pague por upgrades. Às vezes, um valor simbólico (R$50, R$100) já garante um quarto melhor. E isso é justo para todos.
Viajar bem não é sobre tirar proveito — é sobre criar experiências com inteligência e humanidade.
Prepare-se para a próxima viagem: um plano de ação simples
Agora que você conhece os segredos, vamos montar um plano prático para a sua próxima viagem:
- Escolha o destino e data com sabedoria (evite alta temporada).
- Reserve com uma rede de hotéis ou companhia aérea (para acumular fidelidade).
- Registre-se no programa de fidelidade (mesmo que pela primeira vez).
- Planeje um motivo especial (aniversário, comemoração, primeira vez no lugar).
- Chegue no horário ideal (nem muito cedo, nem muito tarde).
- Vista-se bem e seja educado.
- Peça o upgrade com delicadeza, mencionando o motivo.
- Agradeça, independentemente do resultado.
- Deixe uma avaliação positiva depois.
Siga esses passos, e suas chances de upgrade aumentam exponencialmente.
Conclusão: o luxo não precisa custar caro — basta saber como pedir
Conseguir um upgrade de hotel ou passagem aérea de graça não é mágica, nem privilégio de poucos. É resultado de atitudes simples, planejamento inteligente e respeito mútuo. As empresas querem agradar — só precisam de um bom motivo para isso.
Neste artigo, você viu que gentileza, timing, fidelidade e comunicação eficaz são as chaves para transformar uma viagem comum em uma experiência memorável. E o mais bonito: tudo isso está ao alcance de qualquer viajante, independente do orçamento.
Agora, a bola está com você. Na próxima viagem, que tal colocar essas dicas em prática? Experimente pedir com educação, escolha o momento certo e observe como o mundo da hospitalidade pode ser generoso.
E se você já teve uma experiência de upgrade inesperado, compartilhe nos comentários! Sua história pode inspirar outros viajantes a tentarem também.
Viajar é mais do que chegar a um destino — é viver cada detalhe com leveza, inteligência e um toque de encantamento. E quem sabe, na próxima vez, você não acorde em uma suíte com vista para o pôr do sol?
Boa viagem — e que seus upgrades sejam muitos!
Camila Ferreira é uma entusiasta apaixonada por viagens e restaurantes, sempre em busca de novas experiências culturais e gastronômicas pelo mundo. Movida pelo desejo de conquistar liberdade financeira, dedica-se a aprender e aplicar estratégias que lhe permitam viver com mais autonomia e qualidade de vida. Além disso, é fascinada por temas de auto desempenho, buscando constantemente evoluir em sua jornada pessoal e profissional.
